Súgó és kapcsolat 

Újdonságok Témakörök

A druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH adatvédelmi nyilatkozata

Szeretnénk, ha weboldalunkon (www.druck.at és aloldalai) tett látogatása biztonságos és kellemes élmény lenne. Ezért nagyon komolyan vesszük a személyes adatok védelmét. Személyes adatoknak azok az adatok minősülnek, amelyek lehetővé teszik számunkra vagy esetleges harmadik felek számára az Ön azonosítását. Ezek közé tartozhatnak az IP-címek is, mivel ezek legalábbis az internet-szolgáltatók számára lehetővé teszik az Ön személyének azonosítását. Internetes tevékenységeink során szigorúan betartjuk az osztrák adatvédelmi törvényt (DSG és GDPR) és a távközlési törvényt (TKG).

Az Ön által weboldalunk látogatása során megadott személyes adatokat kizárólag az Ön kérdéseinek megválaszolása céljából, valamint a jelenleg hatályos adatvédelmi jogszabályok betartásával tároljuk. A hírlevélre való feliratkozás esetén e-mail címét saját reklámcélokra használjuk fel, amíg le nem iratkozik a hírlevélről. A leiratkozás bármikor lehetséges.

Weboldalaink és webáruházunk használata

A személyes adatok – azaz azok az adatok, amelyek egy természetes személy személyazonosságára vonatkozó információkat tartalmaznak, és amelyeket Ön a weboldalunkon tett látogatása során megad nekünk – kizárólag az Ön kérdéseinek megválaszolása céljából, valamint a törvényes adatvédelmi előírások betartásával kerülnek tárolásra. Semmilyen esetben sem adjuk át személyes adatait – amennyiben a jelen adatvédelmi nyilatkozatban másként nem szerepel – nem anonimizált formában tudatosan vagy szándékosan harmadik feleknek anélkül, hogy előzetesen megkérdeznénk az Ön hozzájárulását. Azokat az adatokat, amelyeket bizalommal ránk bíztak a kérdések megválaszolása céljából, nem adjuk el és nem adjuk bérbe harmadik feleknek. Annak érdekében, hogy adatait már az átvitel során is megvédjük harmadik felek hozzáférésétől, a legújabb szabványoknak megfelelő titkosítási módszereket alkalmazunk. Ez garantálja a legmagasabb szintű biztonságot bármely, Ön által választott hálózaton.

Személyes adatait elsősorban annyiban használjuk fel, amennyiben ez a szerződés megkötéséhez, a szolgáltatás nyújtásához vagy a számlázáshoz (használati adatok) szükséges. Ez magában foglalja többek között a megrendelések feldolgozását, az áruk kiszállítását és a szolgáltatások nyújtását, valamint a fizetés lebonyolítását (számlás vásárlás esetén a szükséges ellenőrzésekre is). Adatait továbbá arra is felhasználjuk, hogy tájékoztassuk Önt a megrendelésekről, termékekről és szolgáltatásokról, valamint hogy ügyfélfiókját naprakészen tartsuk. Adatait továbbá arra is felhasználjuk, hogy megelőzzük vagy feltárjuk a visszaéléseket, különösen a csalást. Amint az adatvédelmi nyilatkozatban szerepel, bizonyos adatokat harmadik feleknek továbbítunk technikai, logisztikai vagy egyéb szolgáltatások elvégzése céljából a megbízásunk alapján. Webáruházunkban történő regisztráció során többek között a következő adatokat rögzítjük:

  • Ügyféltípus – magán- és üzleti ügyfelek, valamint iparág
  • Címadatok – cégnév és adószám, megszólítás, kereszt- és vezetéknév, ország, irányítószám és település, utca és házszám, e-mail-cím, telefonszám
  • Felhasználói adatok – e-mail-cím és e-mail-cím megerősítése, jelszó és jelszó megerősítése

Ezek a weboldalak több helyen is úgynevezett cookie-kat használnak. Ezek célja, hogy szolgáltatásunkat felhasználóbarátabbá, hatékonyabbá és biztonságosabbá tegyék. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol a számítógépén. Emellett úgynevezett „munkamenet-sütiket” is használunk. Ezek a látogatás végén automatikusan törlődnek. További sütik az úgynevezett „állandó sütik”. A weboldal például lehetőséget kínál arra, hogy egy bizonyos ideig bejelentkezve maradjon az ügyfél- vagy partnerfiókjába, így szolgáltatásainkat anélkül veheti igénybe, hogy folyamatosan újra be kellene írnia adatait. Az ügyfélfiók „Beállítások” menüpontjában bármikor törölheti az aktív munkameneteket. Biztonsági okokból azonban jelszavát már négy (4) Az adatok óránként újra lekérdezésre kerülnek, ha például folytatni szeretné a rendelési folyamatot, vagy további termékeket szeretne rendelni. Nyilvános számítógép, hálózat vagy mobiltelefon használata esetén, illetve ha a készüléket másokkal is megosztja, javasoljuk, hogy ne használja a „Bejelentkezve maradni” funkciót.

A böngésző beállításain keresztül megakadályozhatja a cookie-k továbbítását; felhívjuk azonban figyelmét, hogy ebben az esetben a weboldal nem használható teljes körűen. Például a „Bejelentkezve maradni” funkció ebben az esetben nem áll rendelkezésre.

A weboldalunk látogatóinak hozzáférési adatairól naplóinformációkat tárolunk („szerver-naplófájlok”). Amikor a látogató megnyit egy oldalt, az internetböngészője hozzáférési adatokat továbbít, amelyeket automatikusan tárolunk a naplóinkban. Ezek az adatok (többek között az IP-címek) azonban további intézkedések nélkül nem rendelhetők hozzá egy konkrét személyhez. Ezen adatok más adatforrásokkal, különösen a személyes felhasználói adatokkal való összekapcsolására csak akkor kerül sor, amennyiben az ez az irányelv kifejezetten megnevezésre kerül. A következő információk kerülnek tárolásra:

  • Távoli gazdagép (a weboldalt lekérő számítógép neve és IP-címe)
  • User-Agent HTTP-kérés fejléc (böngésző, verzió)
  • Hivatkozó, illetve Referrer
  • Request-method, Request-path, Request-query-string és Request-protocol
  • Dátum, idő, időzóna

Ha konkrét gyanú merül fel arra, hogy szolgáltatásainkat szerződésbe ütköző és/vagy jogellenes módon használják, a szerver naplófájljaiban szereplő utolsó ismert IP-cím alapján utólag ellenőrizzük az érintett felhasználókat.

Személyes adatait kizárólag a druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, annak anyavállalatai és testvérvállalatai használják fel, amennyiben azok vagy jelen adatvédelmi nyilatkozat hatálya alá tartoznak, vagy olyan irányelveket követnek, amelyek legalább ugyanolyan szintű védelmet nyújtanak, mint jelen adatvédelmi nyilatkozat. Személyes adatokat más harmadik feleknek kizárólag az alábbiakban leírt mértékben adunk tovább:

Szolgáltató

Bizonyos feladatok elvégzésével más vállalatokat bízunk meg. Ide tartoznak többek között a csomagküldemények, levelek vagy e-mailek elküldése, reklám- és marketingtevékenységek, valamint a fizetések (hitelkártyás) feldolgozása. Ezek a szolgáltatók hozzáférnek a feladataik ellátásához szükséges személyes adatokhoz. Ezeket azonban nem használhatják fel más célokra. Ezen felül kötelesek a személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelni.

Trustpilot

A Trustpilot minőségi pecsétünk és az esetlegesen összegyűjtött értékelések megjelenítéséhez a Trustpilot-jelvény be van építve ezen a weboldalon. Ez az érdekeink mérlegelése során elsőbbséget élvező jogos érdekeink érvényesítését szolgálja, amelyek a kínálatunk optimális értékesítésére irányulnak, az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikke (1) bekezdésének 1. mondata f) pontja szerint. A Trustpilot-jelvény és az azzal hirdetett szolgáltatások a Trustpilot A/S (Pilestraede 58, 5. emelet, DK-1112 Koppenhága K) ajánlatai.

Egyéb személyes adatokat elvileg nem továbbítunk a Trustpilotnak, kivéve, ha Ön már regisztrált a szolgáltatás használatára. Ebben az esetben az Ön és a Trustpilot között létrejött szerződéses megállapodás az irányadó. További információk a Trustpilot adatvédelmi gyakorlatáról a következő oldalon találhatók: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Ez a weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja, amely a Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, azaz szöveges fájlokat használ, amelyeket a számítógépén tárol, és amelyek lehetővé teszik a weboldal Ön általi használatának elemzését. A cookie által generált, a weboldal használatával kapcsolatos információk általában a Google egyik, az USA-ban található szerverére kerülnek továbbításra, és ott kerülnek tárolásra. Csak kivételes esetekben kerül a teljes IP-cím továbbításra a Google egyik, az USA-ban található szerverére, ahol azt rövidítik. A weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat felhasználja a weboldal használatának értékelésére, a weboldali tevékenységekről szóló jelentések összeállítására, valamint a weboldal használatával és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatások nyújtására a weboldal üzemeltetője számára. A Google Analytics keretében a böngészőjéből továbbított IP-címet a Google nem egyesíti más adataival. A cookie-k tárolását a böngésző szoftver megfelelő beállításával megakadályozhatja; felhívjuk azonban a figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy a weboldal összes funkcióját nem tudja teljes mértékben kihasználni. Ezen felül megakadályozhatja, hogy a cookie által generált, a weboldal használatával kapcsolatos adatok (beleértve az Ön IP-címét is) a Google-hez kerüljenek, valamint hogy a Google ezeket az adatokat feldolgozza, ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző-bővítményt: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

A böngésző-bővítmény helyett a következőket is használhatja: itt Kattintson ide, ha a jövőben meg akarja akadályozni, hogy a Google Analytics adatokat gyűjtsön ezen a weboldalon. Ezzel egy opt-out cookie kerül elhelyezésre az Ön eszközén. Ha törli a cookie-kat, újra kell kattintania a linkre.

A Google Analytics-szel kapcsolatos adatvédelemről és az ezzel kapcsolatos lehetőségekről további információkat a következő oldalon talál: https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Ez a weboldal a Google Tag Manager szolgáltatást használja. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a weboldal-címkék kezelését egy felületen keresztül. A Google Tag Manager kizárólag címkéket implementál. Nem helyez el cookie-kat, és nem gyűjt személyes adatokat. A Google Tag Manager más címkéket indít el, amelyek adott esetben adatokat gyűjthetnek. A Google Tag Manager nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz. Ha domain- vagy cookie-szinten letiltás történt, az minden nyomkövető címkére érvényes marad, amennyiben azok a Google Tag Manager segítségével kerültek beépítésre. További információk a Google Tag Managerről az alábbi linken találhatók: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

A felhasználónak lehetősége van a Google Tag Manager összes címkéjének elküldését letiltani. Ehhez a felhasználónak az alábbi leiratkozási linkre kell kattintania, hogy a böngészőjébe elmentse a Google Tag Manager letiltó cookie-ját.

Kattintson itt, hogy kizárásra kerüljön a Google Tag Manager általi nyomon követésből.

Bizonyos esetekben engedélyt kérünk Öntől, hogy termékadatokat (pl. fiókadatait) továbbítsunk más Google-termékeknek bizonyos funkciók aktiválása érdekében, például az AdWords új konverziókövető címkéinek hozzáadásának megkönnyítése céljából. Ezenkívül fejlesztői csapatunk rendszeres időközönként ellenőrzi a termékhasználatra vonatkozó információkat a termékek további optimalizálása érdekében. Az ilyen típusú adatokat azonban az Ön hozzájárulása nélkül nem továbbítjuk más Google-termékeknek. További információkat a felhasználási irányelvekben talál a következő címen: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

A Google „Google AdWords” nevű online hirdetési programját használjuk, és a Google AdWords keretében a konverziókövetést is alkalmazzuk. A konverziókövetéshez szükséges cookie akkor kerül elhelyezésre, amikor egy felhasználó rákattint egy Google által megjelenített hirdetésre. Ezek a cookie-k 90 nap elteltével érvényüket vesztik, és nem szolgálnak személyes azonosításra.

Ha a felhasználó meglátogatja az AdWords-ügyfél weboldalának bizonyos oldalait, és a süti még nem járt le, a Google és az ügyfél felismerheti, hogy a felhasználó rákattintott egy hirdetésre, és erre az oldalra került átirányítva. Minden ügyfél egyedi sütit kap.

A cookie-k segítségével gyűjtött információk arra szolgálnak, hogy az AdWords-ügyfelek számára, akik a konverziókövetés mellett döntöttek, konverziós statisztikákat készítsenek és a hirdetéseket személyre szabják. Az ügyfelek megismerhetik azoknak a felhasználóknak a teljes számát, akik rákattintottak a hirdetésükre, és átirányításra kerültek egy konverziókövető címkével ellátott oldalra. Azonban nem kapnak olyan információkat, amelyek alapján a felhasználók személyesen azonosíthatók lennének.

A Google AdWords a jövőben eszközök között is működni fog, feltéve, hogy rendelkezik Google-fiókkal, és a beállításokban engedélyezi fiókja összekapcsolását a webes és alkalmazásbeli böngészési előzményeivel. Ez azonban csak akkor érvényes, ha a Google-fiókjában nem kapcsolta ki a hirdetések személyre szabásához szükséges információk felhasználására vonatkozó beállítást. A vonatkozó beállítást itt találja: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy az Ön számára releváns hirdetéseket jelenítsünk meg, amelyeket az Ön egy adott eszközön történő használatának megfelelően hoztunk létre, még akkor is, ha Ön egy másik eszközről érkezik weboldalunkra. Ehhez egy Google által hitelesített azonosítót kapcsolunk az Ön Google-fiókjához.

Ha le szeretné tiltani a konverziókövetéshez használt cookie-kat, beállíthatja böngészőjét úgy, hogy blokkolja a „googleadservices.com” domainről érkező cookie-kat.

További információk az „adatvédelem” témájáról a Google AdWords online hirdetési program keretében az alábbi linken találhatók: https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Felhívjuk figyelmét, hogy ezen a weboldalon a Google Analytics (Universal) kódját a „gat._anonymizeIp();” kóddal bővítettük, hogy biztosítsuk az IP-címek névtelen rögzítését (ún. IP-maszkolás).

Bing Universal Event Tracking (UET)

Weboldalunkon a Bing Ads technológiáival adatokat gyűjtünk és tárolunk, amelyekből álnevek felhasználásával felhasználói profilokat készítünk. Ez a Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) szolgáltatása. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük a felhasználók tevékenységét a weboldalunkon, amennyiben azok a Bing Ads hirdetésein keresztül érkeztek a weboldalunkra. Ha Ön egy ilyen hirdetésen keresztül érkezik a weboldalunkra, akkor a számítógépére egy cookie kerül elhelyezésre. Weboldalunkba egy Bing UET-címke van beépítve. Ez egy olyan kód, amely a cookie-val összekapcsolva néhány, a személyazonosságra nem utaló adatot tárol a weboldal használatáról. Ide tartozik többek között a weboldalon töltött idő, a weboldal mely részeit tekintették meg, valamint hogy a felhasználók mely hirdetésen keresztül érkeztek a weboldalra. Az Ön személyazonosságára vonatkozó információkat nem rögzítjük.

A rögzített információkat a Microsoft szerverére továbbítják az Egyesült Államokba, ahol azokat elvileg legfeljebb 180 napig tárolják. A cookie-k által generált, a weboldal használatához kapcsolódó adatok rögzítését, valamint ezek feldolgozását megakadályozhatja a cookie-k letiltásával. Ez bizonyos körülmények között korlátozhatja a weboldal működését.

Ezen felül a Microsoft bizonyos körülmények között az úgynevezett eszközök közötti nyomon követés (cross-device tracking) segítségével nyomon követheti a felhasználói viselkedését több elektronikus eszközén keresztül, és ezáltal személyre szabott hirdetéseket jeleníthet meg a Microsoft weboldalain és alkalmazásaiban. Ezt a viselkedést a következő linken állíthatja be: http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out letiltás.

A Bing elemzési szolgáltatásairól további információkat a Bing Ads weboldalán talál (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). A Microsoft és a Bing adatvédelmével kapcsolatos további információkat a Microsoft adatvédelmi irányelveiben találja (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Ez a weboldal a „Google Optimize” szolgáltatást használja, amelyet a Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) üzemeltet. A Google Optimize elemzi weboldalunk különböző változatainak használatát, és segít nekünk a weboldal felhasználóbarát kialakítását a felhasználók weboldalon tanúsított viselkedésének megfelelően személyre szabni. A Google Optimize a Google Analyticsbe integrált eszköz. A Google Analytics pedig a Google Inc. webelemző szolgáltatása. A Google Optimize cookie-kat használ, amelyek kis szöveges fájlok, amelyek az Ön számítógépén tárolódnak és lehetővé teszik az elemzéseket. Az IP-címet a feldolgozás után azonnal anonimizálják. Csak kivételes esetekben kerül a teljes IP-cím továbbításra a Google egyik, az USA-ban található szerverére, ahol azt titkosítják. A Google a druck.at megbízásából értékeli a Google Optimize által gyűjtött információkat, amely során személyes adatok feldolgozására nem kerül sor. A továbbított IP-címet a Google nem egyesíti más adataival. A cookie-k tárolását a böngésző megfelelő beállításával megakadályozhatja. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy a weboldal összes funkcióját nem tudja teljes mértékben kihasználni. Ezen felül megakadályozhatja a cookie által generált, a weboldal használatával kapcsolatos adatok – különösen az IP-cím – Google általi rögzítését, valamint ezeknek az adatoknak a Google általi feldolgozását azáltal, hogy letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző-bővítményt: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

A felhasználói megkeresések feldolgozásához a Zendesk CRM-rendszert használjuk. A szolgáltató a Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. A www.druck.at weboldalon a Zendesk rendszert használjuk, hogy kéréseit gyorsan és hatékonyan tudjuk feldolgozni. Ez az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja értelmében jogos érdeknek minősül.

A Zendeskkel adatfeldolgozási megállapodást (Data Processing Agreement, DPA) kötöttünk. Ez biztosítja, hogy a Zendesk a felhasználói adatokat kizárólag az EU adatvédelmi előírásainak keretein belül, kizárólag a megkeresések feldolgozása céljából használja fel, és azokat ne adja tovább harmadik feleknek. Kérelmét kizárólag e-mail-cím megadásával, név megadása nélkül küldheti el. A hozzánk intézett üzenetek addig maradnak nálunk, amíg Ön nem kéri azok törlését, vagy amíg az adatmegőrzés célja megszűnik (pl. az Ön kérésének feldolgozása után). A kötelező jogi rendelkezések – különösen a megőrzési határidők – ettől függetlenül érvényben maradnak.

A Zendesk rendelkezik az ír adatvédelmi hatóság által jóváhagyott kötelező érvényű vállalati szabályokkal (BCR). Ezek olyan kötelező érvényű vállalati szabályok, amelyek jogalapot biztosítanak a vállalaton belüli adatátvitelhez az EU-n és az EGT-n kívüli harmadik országokba. 
A részleteket itt találja: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Weboldalunkon lehetőség van arra, hogy csevegőablakon keresztül üzenetet küldjön nekünk. A csevegési funkciókat a Zendesk biztosítja. Ha ezt a csevegőablakot használja, a csevegési üzenetei mellett az IP-címét is tároljuk.

A Zendeskkel olyan szerződést kötöttünk, amelyben kötelezzük a Zendesk-et, hogy védje ügyfeleink adatait, és azokat ne adja tovább harmadik feleknek.

Amennyiben nem ért egyet azzal, hogy kérését a Zendesk rendszeren keresztül kezeljük, alternatívaként e-mailben, telefonon vagy faxon is kapcsolatba léphet velünk. További információkat a Zendesk adatvédelmi nyilatkozatában talál: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

A HubSpot szoftvergyártó szolgáltatásait vesszük igénybe. A HubSpot egy amerikai székhelyű szoftvercég, amelynek írországi leányvállalata van (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Írország).

A HubSpot egy szolgáltatási platform. A használt szolgáltatás egy integrált szoftvermegoldás, amelynek segítségével kezelhetjük az ügyféladatokat, és lefedhetjük online marketingünk különböző területeit. Ide tartozik többek között a céloldalak elemzése, hírlevelek, a Calling Feature-en keresztül bonyolított telefonhívások stb., valamint a jelentések készítése. Ennek során cookie-k kerülnek tárolásra az Ön által használt végkészüléken.

Ennek során például a következő személyes adatok gyűjthetők:

  • IP-cím,
  • földrajzi elhelyezkedés,
  • A böngésző típusa,
  • A látogatás időtartama,
  • Megtekintett oldalak.

A rögzített információkat, valamint weboldalunk tartalmát a HubSpot Írország nevű szoftverpartnerünk szerverein tároljuk. A HubSpot szolgáltatást weboldalunk használatának elemzésére használjuk. Ezáltal folyamatosan optimalizálhatjuk weboldalunkat, és felhasználóbarátabbá tehetjük azt. Ezenkívül az információkat arra is felhasználjuk, hogy meghatározzuk, mely szolgáltatásaink érdeklik az ügyfeleinket és a hírlevél-előfizetőinket, valamint hogy reklámcélokból kapcsolatba lépjünk velük. Ezen felül az elemzés segítségével optimalizáljuk Önök számára weboldalunk kínálatát.

Az Ön IP-címét azonban kizárólag rövidített formában használjuk fel. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók IP-címét a HubSpot az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodás egyéb szerződő felein belül rövidíti. Csak kivételes esetekben kerül a teljes IP-cím továbbításra a HubSpot egyik, az Egyesült Államokban található szerverére, ahol ott rövidítik le.

A cookie-k szokásos élettartama 13 hónap. Ezen felül a HubSpot-on keresztül gyűjtött személyes adatokat töröljük, amint az adatgyűjtés célja megvalósult, kivéve, ha a törlést törvényi megőrzési határidők akadályozzák.

A cookie által generált, a felhasználók online szolgáltatás használatára vonatkozó információk általában továbbíthatók a Google egyik, az Egyesült Államokban található szerverére, és ott tárolhatók.

Az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint, amennyiben Ön a bannerünkön keresztül adta meg hozzájárulását. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A harmadik országba történő adattovábbítás az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 49. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján történik.

A HubSpot működéséről további információk a HubSpot Inc. adatvédelmi nyilatkozatában találhatók.

Crazy Egg

A Crazy Egg segítségével jobban megértjük felhasználóink igényeit, és optimalizáljuk a weboldalon található kínálatot. A Crazy Egg technológiájának segítségével jobban megértjük felhasználóink élményeit (pl. mennyi időt töltenek a felhasználók az egyes oldalakon, mely linkekre kattintanak, mit szeretnek és mit nem stb.), és ez segít nekünk abban, hogy kínálatunkat a felhasználóink visszajelzéseihez igazítsuk. A Crazy Egg cookie-kat és egyéb technológiákat használ a felhasználóink viselkedésével és végberendezéseikkel kapcsolatos információk gyűjtésére (különösen a készülék IP-címét (amelyet kizárólag anonimizált formában rögzítenek és tárolnak), a képernyő mérete, az eszköz típusa (egyedi eszközazonosítók), a használt böngészőre vonatkozó információk, a helyszín (csak ország), valamint a weboldalunk megjelenítéséhez preferált nyelv). A Crazy Egg ezeket az információkat egy álnevesített felhasználói profilban tárolja. Ezeket az információkat sem a Crazy Egg, sem mi nem használjuk fel egyes felhasználók azonosítására, és nem egyesítjük őket az egyes felhasználókról szóló egyéb adatokkal.

Megfelelő adatvédelmi szintet biztosítanak a standard szerződéses kikötések aláírása, valamint adott esetben további védelmi intézkedések, amennyiben az adatok harmadik országba kerülnek továbbításra.

Közösségi média-bővítmények

Weboldalunkon az alábbi közösségi hálózatok úgynevezett közösségi bővítményeit („bővítmények”) használjuk.

  • A Facebookot a Facebook Inc. üzemelteti, székhelye: 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook”). A Facebook adatvédelmi irányelvei itt találhatók: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Az X-et, korábban Twitter néven ismert szolgáltatást, a Twitter International Unlimited Company üzemelteti, cím: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 ÍRORSZÁG („X”). Az X adatvédelmi irányelvei itt találhatók: https://twitter.com/de/privacy
  • Az Instagramot az Instagram LLC. üzemelteti, székhelye: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram”). Az Instagram adatvédelmi nyilatkozata itt található: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
  • A Pinterestet a Pinterest Inc. üzemelteti, székhelye: 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA. A Pinterest adatvédelmi nyilatkozata itt található: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • A LinkedIn-t a LinkedIn Corporation üzemelteti, székhelye: 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. A LinkedIn adatvédelmi nyilatkozata itt található: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
  • A Xing-et a XING SE üzemelteti, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Németország
  • A Xing adatvédelmi nyilatkozatát itt találja: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
  • A WhatsApp üzemeltetője: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Amerikai Egyesült Államok. A WhatsApp adatvédelmi nyilatkozata itt található: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
  • A Telegramot a Telegram Messenger LLP üzemelteti, székhelye: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Egyesült Királyság. A Telegram adatvédelmi nyilatkozata itt található: https://telegram.org/privacy

Ha weboldalunkon megnyit egy olyan oldalt, amely ilyen bővítményt tartalmaz, a böngészője közvetlen kapcsolatot létesít az adott szolgáltató szervereivel. A bővítmény tartalmát az adott szolgáltató közvetlenül a böngészőjéhez továbbítja, és beépíti az oldalba. A bővítmények beágyazásával a szolgáltatók értesülnek arról, hogy böngészője megnyitotta weboldalunk megfelelő oldalát, még akkor is, ha Önnek nincs profilja, vagy éppen nincs bejelentkezve. Ezt az információt (beleértve az Ön IP-címét is) böngészője közvetlenül továbbítja az adott szolgáltató szerverére, ahol azt tárolják. Ha be van jelentkezve valamelyik szolgáltatásba, a szolgáltatók a weboldalunkon tett látogatását közvetlenül a profiljához rendelhetik. Ha a bővítményekkel interakcióba lép, a vonatkozó információk szintén közvetlenül a szolgáltatók szerverére kerülnek továbbításra, és ott tárolásra kerülnek. Az információk emellett a megfelelő közösségi hálózaton is közzétételre kerülnek és ott megjelennek. Az adatgyűjtés céljáról és terjedelméről, valamint az adatok szolgáltatók általi további feldolgozásáról és felhasználásáról, továbbá az Ön ezzel kapcsolatos jogairól és a magánélet védelmét szolgáló beállítási lehetőségekről kérjük, tájékozódjon a szolgáltatók adatvédelmi nyilatkozataiból.

Facebook Pixel

Ez a weboldal a Facebook Pixel szolgáltatást használja. Az adatgyűjtés céljáról és terjedelméről, valamint az adatok Facebook általi további feldolgozásáról és felhasználásáról, továbbá az Ön magánéletének és adatainak védelmét szolgáló beállítási lehetőségekről a Facebook adatvédelmi irányelveiben találhat információkat. A Facebook ezen a linken is tájékoztatást nyújt azokról a beállításokról, amelyekkel megvédheti magánéletét. http://www.facebook.com/policy.php

Ezen adatok gyűjtése kizárólag rendszerrel kapcsolatos és statisztikai célokat szolgál. Nem egyesítjük ezeket az adatokat más adatforrásokkal, amelyek révén az adatok egy adott személyhez rendelhetők lennének.

LinkedIn Pixel

Ez a weboldal a Linked Pixel szolgáltatást használja. Az adatgyűjtés céljáról és terjedelméről, valamint az adatok további feldolgozásáról és a LinkedIn általi felhasználásáról, továbbá a magánélet és az adatok védelmét szolgáló beállítási lehetőségekről a LinkedIn adatvédelmi irányelveiben olvashat. A LinkedIn emellett itt tájékoztat azokról a beállításokról, amelyekkel megvédheti magánéletét: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Ezen adatok gyűjtése kizárólag rendszerrel kapcsolatos és statisztikai célokat szolgál. Nem egyesítjük ezeket az adatokat más adatforrásokkal, amelyek révén az adatok egy adott személyhez rendelhetők lennének.

Mesterséges intelligencia alapú vásárlási tanácsadó

Weboldalunkon digitális tanácsadó csevegőt („KI-vásárlási tanácsadó”) kínálunk, amely segít a nyomtatott termékek kiválasztásában és konfigurálásában. Az AI-vásárlási tanácsadó lehetővé teszi, hogy kérdéseket tegyen fel termékeinkkel kapcsolatban, és az Ön által megadott adatok alapján megfelelő termékajánlásokat kapjon. Ha igénybe veszi a tanácsadási funkciót, a következő műszaki adatok kerülnek továbbításra a chatbot szolgáltatójának: 

  • A beírt üzenetek tartalma (csevegési előzmények)
  • A kérés dátuma és időpontja
  • A megnyitott oldal nyelve és piaca
  • Pseudonim munkamenet-azonosító (véletlenszerű érték)
  • A használt böngészőre vonatkozó műszaki információk

Ezen adatok feldolgozása kizárólag azzal a céllal történik, hogy automatizáltan megválaszoljuk az Ön kérdéseit, ajánljunk megfelelő termékeket a választékunkból, valamint javítsuk ügyfélszolgálatunkat. Az első üzenet elküldésekor a böngészője egy véletlenszerűen generált munkamenet-kulcsot tárol el, amely az üzeneteit a folyamatban lévő beszélgetéshez rendeli. A munkamenet 24 óra elteltével lezárul; amíg tart, a beszélgetés története az oldal megnyitásakor automatikusan betöltődik. A munkamenet-kulcsot manuálisan törölheti az „Új munkamenet” gombra kattintva vagy a böngésző beállításaiban. A folyamatos minőségbiztosítás és -fejlesztés érdekében kiértékeljük a beszélgetés menetével kapcsolatos mutatókat (üzenetek száma, sikertelen keresések, generált linkek, megszakítás/átadás egy munkatársnak). A vásárlási tanácsadó használatának értékelése reklámcélokra nem történik. A termék tanácsadás keretében történő adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. Amennyiben konkrét vásárlási szándék nélkül használja a chatbotot, az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk alapján történik, amely a modern, hatékony ügyfélszolgálat kialakítására irányul.
A vásárlási tanácsadó válaszait a Google Vertex AI segítségével generáljuk. Erre vonatkozóan adatfeldolgozási megállapodást kötöttünk a szolgáltatóval. Az adatfeldolgozás az Európai Unión belül történik.
Minden csevegési napló és a beszélgetés menetével kapcsolatos mutatók a csevegési bejegyzés lezárását követő 90 nap elteltével törlésre kerülnek.

Reklámakciók, versenyek és egyéb rendezvények

Csak abban az esetben használhatjuk fel személyes adatait reklámozási és igényorientált kommunikációs célokra, ha ehhez kifejezetten hozzájárult. Ebben az esetben egyúttal hozzájárul ahhoz is, hogy a pseudonimizált profilokat személyes profilokká alakítsuk át (például a kosárból való kilépések megállapítása érdekében), és ezzel összefüggésben például személyre szabott ajánlatokat tartalmazó e-maileket küldjünk Önnek. Ezen hozzájárulását bármikor visszavonhatja a druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH felé úgy, hogy ügyfélfiókjában kikapcsolja a „Vevői elégedettség és vevőközpontú tájékoztatás” jelölőnégyzetet. Amennyiben nem adta meg hozzájárulását, vagy azt visszavonja, az e bekezdés szerinti adatfelhasználás nem történik meg. Szolgáltatásainkat attól függetlenül nyújtjuk, hogy Ön ehhez hozzájárul-e vagy visszavonja-e hozzájárulását.

Amennyiben a druck.at rendezvényeket szervez, a személyes adatok felhasználásához külön hozzájárulást kérünk. Rendezvényeinken való részvétellel Ön hozzájárul ahhoz, hogy az Önről készült esetleges film- és fényképanyagokat felhasználhassuk. Amennyiben ezzel nem kíván egyetérteni, kérjük, forduljon a datenschutz@druck.at címre.

Profilalkotás

Annak érdekében, hogy a druck.at weboldalain az Ön igényeinek megfelelő vásárlási élményt nyújthassunk, a jogszabályi előírások keretein belül elemezzük az Ön által rendelkezésre bocsátott adatokat, valamint a vásárlási és böngészési szokásait. Amennyiben ehhez cookie-kat és pixeleket használunk, a cookie-kra vonatkozó irányelvünk keretében kérjük az Ön hozzájárulását. A cookie-irányelvvel kapcsolatos részleteket a fenti „Weboldalaink és webáruházunk használata” című pontban találja.

Affiliate-marketing

Affiliate-marketinget alkalmazunk annak érdekében, hogy weboldalunkon nyomon követhessük a partnereink által közvetített vásárlásokat vagy akciókat, amelyek partnereink weboldalain vagy platformjain keresztül jöttek létre. E célból nyomkövető pixeleket és cookie-kat használunk, amelyek elsősorban pszeudonimizált felhasználói és tranzakciós adatokat – például cookie-/kattintás-azonosítókat, IP-címeket, eszközazonosítókat és eszközjellemzőket, hivatkozó URL-eket, időbélyegeket, rendelési számokat és kosárértékeket, azonban nem dolgozunk fel közvetlen, személyazonosító adatokat, például neveket. Az adatok feldolgozása a közvetítési eredmények pontos hozzárendelését (attribúció), a jutalékok elszámolását, a csalás megelőzését, valamint a teljesítménystatisztikák és jelentések rendelkezésre bocsátását szolgálja. Az adatok feldolgozása az Ön hozzájárulása alapján történik (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja), amennyiben olyan nyomkövető pixeleket vagy cookie-kat használunk, amelyek nem feltétlenül szükségesek technikai szempontból.

Customer Match – Célközönség

Annak érdekében, hogy ajánlatunkat az érdeklődő célcsoportokra szabjuk, Google AdWords- és Facebook-hirdetési tevékenységeink keretében Customer Match listákat használunk. E célból e-mail-címét titkosított formában továbbítjuk a Google-nak vagy a Facebooknak összehasonlítás céljából. Ezáltal megállapíthatjuk az Ön érdeklődési körét, és célzott tartalmakat és hirdetéseket jeleníthetünk meg Önnek. Az adatvédelmi szabályzat elfogadásával Ön hozzájárul adatai e célból történő továbbításához. A bejelentkezett felhasználói felületen lehetősége van visszavonni ezt a hozzájárulást. További információkat az adatkezelésről az alábbi linken talál: Adatvédelmi tájékoztató.

Az érintettek jogai

Önnek joga van az adatkezelőtől tájékoztatást kérni az Önről általunk feldolgozott valamennyi személyes adatról. Konkrétan a következő információkról kérhet tájékoztatást:

  • azok a célok, amelyek érdekében a személyes adatokat kezelik;
  • a feldolgozott személyes adatok kategóriái;
  • azok a címzettek, illetve címzettek csoportjai, akiknek az Önre vonatkozó személyes adatait közzétették vagy közzé fogják tenni;
  • az Önre vonatkozó személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy amennyiben erről konkrét adatok nem adhatók meg, a tárolási időtartam meghatározásának kritériumai;
  • az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez való jog, az adatkezelő általi adatkezelés korlátozásához való jog, illetve az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog fennállása;
  • a felügyeleti hatóságnál benyújtható panaszjog fennállása;
  • az adatok eredetére vonatkozó minden rendelkezésre álló információ, amennyiben a személyes adatokat nem az érintett személytől gyűjtötték;
  • az automatizált döntéshozatal – beleértve a profilalkotást is – fennállásáról a GDPR 22. cikke (1) és (4) bekezdése szerint, valamint – legalábbis ezekben az esetekben – érdemi információkat az alkalmazott logikáról, továbbá az ilyen adatkezelés hatályáról és az érintettre gyakorolt várható hatásairól.

Önnek joga van tájékoztatást kérni arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat továbbítják-e harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek. Ezzel összefüggésben kérheti, hogy tájékoztassák Önt a GDPR 46. cikke szerinti, az adattovábbítással kapcsolatos megfelelő garanciákról.

Helyesbítéshez való jog és az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti a helytelen vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését. Bizonyos körülmények között – például ha az adatok helyessége vitatott – az adatok helyességének ellenőrzéséig kérheti az adatkezelés korlátozását oly módon, hogy azokat kizárólag az Ön hozzájárulásával, illetve jogi igények érvényesítése, jogi igények érvényesítése, gyakorlása vagy védelme, illetve más természetes vagy jogi személy jogainak védelme, vagy fontos közérdekből történjen.

Adathordozhatósághoz való jog

Ön kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatairól – amennyiben ez technikailag megvalósítható – strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban másolatot küldjünk Önnek, illetve az Ön által megjelölt harmadik félnek. Ezenkívül joga van ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítani anélkül, hogy az az adatkezelő, akinek a személyes adatokat rendelkezésre bocsátották, ezt akadályozná, feltéve, hogy

  • az adatkezelés az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja vagy a GDPR 9. cikke (2) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájáruláson, illetve a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul, és
  • az adatfeldolgozás automatizált eljárások segítségével történik.

E jog gyakorlása során Önnek továbbá joga van elérni, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat közvetlenül tőlünk egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható. Ez nem sértheti más személyek szabadságait és jogait.

Törlési jog

Önnek joga van az adatok törléséhez bizonyos körülmények között, például ha azokat nem az adatvédelmi követelményeknek megfelelően kezelik.

Az úgynevezett „elfeledtetéshez való jog” Önre nem vonatkozik, mivel személyes adatait semmilyen körülmények között nem tesszük közzé.

Amennyiben Ön velünk szemben érvényesítette a helyesbítéshez, törléshez vagy az adatkezelés korlátozásához fűződő jogát, kötelesek vagyunk minden olyan címzettnek, akinek az Önre vonatkozó személyes adatait közzétettük, értesíteni az adatok helyesbítéséről, törléséről vagy az adatkezelés korlátozásáról, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel.

Tiltakozási jog

Önnek joga van a saját különleges helyzetéből fakadó okokból bármikor tiltakozni az Önre vonatkozó személyes adatoknak a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) vagy f) pontja alapján történő feldolgozása ellen; ez vonatkozik az e rendelkezésekre alapuló profilalkotásra is.

Az adatkezelő ebben az esetben már nem kezeli az Önre vonatkozó személyes adatokat, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű, védelemre méltó okokat tud igazolni az adatkezelésre, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények érvényesítését, gyakorlását vagy védelmét szolgálja.

Az adatvédelmi hozzájárulási nyilatkozat visszavonásának joga

Önnek joga van adatvédelmi hozzájárulását bármikor visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás alapján a visszavonásig történt adatkezelés jogszerűségét.

Kérjük, jogai védelme érdekében küldje el nekünk megkeresését a datenschutz@druck.at címre.

Felügyeleti hatóság

A 2018. évi adatvédelmi törvény 29. § (2) bekezdése szerinti, a tartományi bíróság előtt benyújtható kereset, valamint egyéb jogorvoslati lehetőségek mellett Önnek joga van panaszt benyújtani a tartózkodási helye szerinti nemzeti felügyeleti hatósághoz, amennyiben személyes adatainak jogellenes feldolgozását feltételezi. Ausztriában az adatvédelmi hatóság az illetékes.

Fenntartjuk a jogot, hogy a hatályos adatvédelmi előírások betartása mellett bármikor módosítsuk ezt az adatvédelmi nyilatkozatot. Online szolgáltatásunk igénybevétele során ebben a tekintetben mindig az Ön látogatásának időpontjában online elérhető adatvédelmi nyilatkozat érvényes.

Az adatvédelemmel kapcsolatos kérdések esetén szívesen állunk rendelkezésükre a datenschutz@druck.at címen. rendelkezésre áll.

Utolsó frissítés: 20.10.2026