E-kereskedelmi ügyintéző – a szakma részletes leírása
Egy egyszerű kérdés: Gondolod, hogy az internetes vásárlás az elkövetkező években visszaesik? Valószínűleg nem. Ezért a következő kérdés: Van-e olyan munka, amelynek jobb kilátásai vannak, mint az e-kereskedelmi szektorban? Talán van, de nem sok! Éppen ezért ez a tökéletes időpont arra, hogy elindítsd az e-kereskedelmi szakmunkás képzést a druck.at-nál. Ráadásul 2020. május 1-jétől ez egy határozatlan idejű, szabályos szakmunkásképzés!
Mivel foglalkozik az e-kereskedelmi szakember?
Nehéz volt számunkra leszűkíteni az e-kereskedelmi szakemberek tevékenységi körét, mivel ez hatalmas, és a jövőben is tovább fog bővülni. Az e-kereskedelmi szakemberek mindenütt ott dolgoznak, ahol árukat, szolgáltatásokat vagy egyéb termékeket értékesítenek online. Ez a szakma azonban nem hasonlítható össze a hagyományos értékesítői munkával, mivel az e-kereskedelmi szakemberek a kapcsolódó webáruház vagy online bolt fejlesztésében is részt vesznek., am LFolyamatosan frissítve és optimalizálva.
A webáruház felépítése, azaz létrehozása mellett speciális áruházkezelő rendszereket is alkalmaznak, és azokat a körülményekhez igazítják. Így az áruházban kínált árukat kezelni kell, és a végfelhasználók számára a lehető legáttekinthetőbb módon kell bemutatni (például a navigációs vagy keresési funkciók finomításával). Ezen túlmenően számos digitális lehetőség áll rendelkezésre arra, hogy a vásárlók figyelmét felhívjuk a webáruházban kínált termékekre vagy szolgáltatásokra. A közösségi média, a display-marketing (digitális hirdetési bannerek, képek, videók vagy animációk) vagy a SEO-termékleírások (a keresőmotorok számára optimalizált termékleírások, amelyekkel több vásárló figyelmét lehet felkelteni) csak néhány példa ezek közül a lehetőségek közül. Így a meglévő ügyfelek gondozása, az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, illetve az igények és trendek felismerése is nagy szerepet játszik abban, hogy egy lépéssel a versenytársak előtt járjunk.
Milyen készségekkel kell rendelkeznie az e-kereskedelmi szakembernek?
Inkább azt kellene kérdezni, melyik nem? A „modern” szakmák előnye, hogy folyamatosan fejlődnek. Aki tehát egy hagyományokban gazdag, évtizedek óta változatlan szakmát céloz meg, az itt teljesen rossz helyen jár. Az e-kereskedelmi szakembernek számos területet és feladatot kell lefednie, de pont ez a szép benne! A marketing terén folyamatosan új lehetőségek nyílnak meg a webáruház vagy online bolt termékeinek és szolgáltatásainak célzott értékesítésére. A technikai lehetőségek is folyamatosan új értékesítési csatornákat nyitnak meg, hiszen az online értékesítés még csak a kezdeteken jár, és viszonylag fiatal üzletág.
Éppen a koronavírus-válság idején megfigyelhető vásárlási viselkedés és az online vásárlás felé mutató tendencia nyit szinte naponta új munkalehetőségeket az e-kereskedelmi szakemberek előtt – ez pedig rugalmasságot és az új dolgok megtanulására való hajlandóságot feltételez.
Jövőbeli kilátások
Lehet, hogy a „rózsás” minősítés nem számít elismert kifejezésnek a gazdasági világban, de ez írná le a legtalálóbban az e-kereskedelmi szakemberek jövőbeli kilátásait. Nemcsak a nemzetközi piacvezetők, hanem számos kis és regionális szolgáltató is már most, és a jövőben valószínűleg még inkább az online értékesítésre fog támaszkodni. Tehát bőven van munka, és mi a druck.at-nál az e-kereskedelmi szakember képzéssel a legjobb felkészülést szeretnénk nyújtani erre a jövőre! Érdekel?
Tények az e-kereskedelmi ügyintéző szakmáról a druck.at-nál:
- A képzés időtartama: 3 év
- A szakiskola időtartama: tanévente 10 hét egyhuzamban
- Miért éppen az e-kereskedelem? Jövőorientált, modern, számos továbbképzési lehetőség.
